FARMACIA TQM — TQM VITALITY, S.A. DE C.V.
En Farmacia TQM reconocemos la importancia de proteger los datos personales de nuestros clientes y visitantes. Nos comprometemos a tratar su información de manera responsable, confidencial y conforme a la legislación mexicana aplicable.
El presente Aviso de Privacidad se emite de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.
TQM Vitality, S.A. de C.V., que opera comercialmente como Farmacia TQM, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de su establecimiento físico, tienda en línea y canales oficiales de atención.
Domicilio: Salvador Urrutia 1-A, Colonia Uriangato Centro, C.P. 38980, Uriangato, Guanajuato, México.
Sitio web: www.farmaciatqm.com.mx
Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: 4452166442
Dependiendo de la interacción que mantengas con nosotros, podremos recabar las siguientes categorías de datos:
Identificación y contacto: nombre, apellidos, número telefónico y correo electrónico.
Envío y entrega: domicilio, código postal, referencias de ubicación y datos necesarios para realizar la entrega.
Compras: productos adquiridos, número de pedido, historial de operaciones y solicitudes de atención.
Facturación: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso del CFDI.
Pagos: referencias, comprobantes y datos transaccionales necesarios para identificar y verificar los pagos.
Navegación: información técnica generada mediante cookies y tecnologías similares, conforme a las herramientas habilitadas en el sitio.
Únicamente solicitaremos información necesaria, adecuada y relacionada con las finalidades informadas en este aviso.
Por la naturaleza de nuestra actividad, determinadas interacciones relacionadas con medicamentos pueden involucrar información sobre la salud de nuestros clientes.
Cuando sea necesario tratar recetas médicas u otros datos personales sensibles, se realizará únicamente para finalidades legítimas relacionadas con la atención de la solicitud, el cumplimiento de obligaciones sanitarias o la atención de incidentes relacionados con productos para la salud.
Se solicitará el consentimiento expreso y por escrito cuando así lo exija la legislación aplicable.
Los datos sensibles no serán utilizados para finalidades publicitarias sin contar con el consentimiento específico que corresponda.
Los datos personales podrán utilizarse para:
Registrar y procesar compras.
Identificar y confirmar pagos.
Preparar, gestionar y entregar pedidos.
Emitir comprobantes fiscales.
Atender consultas, aclaraciones, cancelaciones, garantías y devoluciones.
Comunicar información relacionada con el estado de los pedidos.
Verificar documentación sanitaria cuando sea legalmente necesaria.
Cumplir obligaciones legales, fiscales, sanitarias y administrativas.
Atender solicitudes relacionadas con derechos de protección de datos personales.
Prevenir y atender incidentes de seguridad o posibles operaciones fraudulentas.
Estas finalidades son necesarias para la prestación de nuestros servicios o el cumplimiento de obligaciones aplicables.
De manera adicional, y cuando se cuente con el consentimiento correspondiente, podremos utilizar tus datos para:
Enviar promociones y ofertas comerciales.
Comunicar novedades sobre productos y servicios.
Realizar encuestas de satisfacción.
Analizar preferencias comerciales y mejorar nuestras campañas publicitarias.
Puedes negarte a estas finalidades o solicitar que dejemos de utilizar tus datos para ellas en cualquier momento.
La negativa al tratamiento para finalidades secundarias no condicionará la compra de nuestros productos.
Farmacia TQM utiliza servicios de pago, incluido Openpay, para procesar transacciones electrónicas.
Los datos requeridos para realizar operaciones con tarjetas son gestionados mediante los servicios del proveedor de pagos correspondiente, conforme a sus condiciones y políticas de privacidad.
Farmacia TQM podrá tratar la información transaccional necesaria para identificar pagos, confirmar pedidos, efectuar conciliaciones y atender aclaraciones.
Te recomendamos consultar también los avisos de privacidad de los proveedores de pago utilizados durante tu compra.
Para prestar nuestros servicios podremos utilizar proveedores tecnológicos y operativos, entre ellos:
Tiendanube: plataforma tecnológica de comercio electrónico.
Openpay: procesamiento de pagos electrónicos.
FedEx, DHL y Estafeta: servicios de paquetería y entrega.
Proveedores de facturación, soporte y herramientas tecnológicas vinculadas con la operación.
Los datos personales serán comunicados únicamente en la medida necesaria para cumplir las finalidades correspondientes.
Cuando los proveedores actúen como encargados del tratamiento, deberán tratar la información conforme a las instrucciones y obligaciones que legalmente correspondan.
Las transferencias a terceros que requieran consentimiento se realizarán únicamente cuando se cuente con éste. Las transferencias exceptuadas del consentimiento se sujetarán a los supuestos previstos por la legislación aplicable.
No comercializaremos bases de datos personales de nuestros clientes.
Farmacia TQM mantiene el compromiso de adoptar medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas apropiadas para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o tratamiento indebido.
La información se conservará durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales aplicables.
Una vez concluidos los periodos de conservación correspondientes, se procederá al bloqueo y, cuando legalmente corresponda, a la supresión de los datos.
Cuando ocurra una vulneración de seguridad que afecte significativamente los derechos de los titulares, se realizará la notificación correspondiente conforme a la legislación vigente.
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos.
Rectificación: solicitar la corrección de información inexacta, incompleta o desactualizada.
Cancelación: solicitar la cancelación de tus datos personales, conforme a las condiciones y excepciones legales aplicables.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos personales cuando proceda legalmente.
Puedes enviar tu solicitud al correo electrónico:
Con el asunto: Solicitud de Derechos ARCO.
La solicitud deberá incluir:
Nombre completo del titular.
Medio para recibir notificaciones.
Información necesaria para acreditar su identidad o representación legal.
Descripción del derecho que desea ejercer y, cuando corresponda, de los datos personales involucrados.
Información o documentación adicional que facilite la localización de los datos.
En caso de rectificación, deberá señalarse la modificación solicitada y acompañarse la documentación que la sustente.
Comunicaremos nuestra determinación dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud.
Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.
Los plazos podrán ampliarse cuando exista justificación legal.
El ejercicio de los derechos ARCO será gratuito, sin perjuicio de los costos de reproducción o envío legalmente procedentes.
Puedes solicitar que dejemos de utilizar tus datos personales para recibir promociones, publicidad y comunicaciones comerciales.
Para hacerlo, envía un correo a [email protected] con el asunto Baja de comunicaciones comerciales.
Atenderemos la solicitud conforme a la legislación aplicable, sin afectar los tratamientos necesarios para cumplir pedidos, obligaciones legales o servicios contratados.
Puedes solicitar en cualquier momento la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de tus datos personales, siempre que resulte legalmente procedente.
Para solicitarla, escribe a [email protected] con el asunto Revocación del consentimiento e indica los datos y finalidades respecto de los cuales solicitas la revocación.
La revocación no tendrá efectos retroactivos ni impedirá conservar la información que deba mantenerse por obligaciones legales.
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Puedes administrar o limitar el uso de cookies mediante la configuración de tu navegador y los mecanismos de privacidad que, en su caso, ofrezca nuestro sitio.
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Farmacia TQM podrá actualizar el presente Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos.
Las modificaciones serán publicadas en:
www.farmaciatqm.com.mx/aviso-de-privacidad
Cuando corresponda legalmente, se solicitará un nuevo consentimiento para finalidades o tratamientos que así lo requieran.
Para resolver dudas sobre este aviso, solicitar información o ejercer tus derechos relacionados con datos personales, puedes comunicarte mediante:
Responsable: TQM Vitality, S.A. de C.V.
Correo: [email protected]
WhatsApp de atención: 4452166442
Domicilio: Salvador Urrutia 1-A, Colonia Uriangato Centro, C.P. 38980, Uriangato, Guanajuato, México.
